新版手机QQ设计与用户吐槽
新版手机QQ4.1出来后，受到的评价十个有九个是差评，据苹果Appstore数据，新版手机QQ的65000份评价中，有60000余份的 一星评分(Appstore最高分为五星，一星为最低)。安卓平台更是惨不忍睹。所以此版本堪称手机QQ历史上被喷的最惨的版本，没有之一。今 天，Silen工作室Net部门就这个问题发表一点自己的见解，欢迎大家在日志评论中参与讨论。其实，用户抱怨的理由很简单：为什么界面这么像微信？为什么头像全是彩色？为什么安卓平台没有退出选项了？这三个为什么，彻底将这次更新的版本给推下了万丈深渊。那么，到底是因为什么，让手机QQ团队冒这个险呢？
首先，我们来看一下如今互联网的大环境。这两年，移动互联网迅速发展，伴着这股历史性的发展机遇，一大批移动终端的通信软件出现了：Whatsapp，腾讯 微信，米聊，Talkbox等迅速风靡，特别是腾讯微信，两年时间用户突破3亿，而且作为第一款真正全球化的国产软件，是非常了不起的。在此，向微信团队 以及张小龙致敬。
回到主题，上面说的和新版手机QQ有关系吗？答案是肯定的。首先，手机QQ作为电脑QQ的移动接收终端，在移动互联网真正 发展之前，是基本处于垄断地位，用户量轻松破亿(目前手机QQ活跃人数超过5亿，不包括使用过的人数)，在那个时期，手机QQ是有自己的风格的，无论是 iOS，安卓，还是塞班，黑莓或者Windows Phone，都是有自己独一无二的设计风格，但是从微信迅速发展过后，大家就会发现，手机QQ越来越像微信，从界面，到各种增强功能，都有微信的影子。为 什么呢？答案就是顺应移动互联网潮流。
然后，我们来说说新版QQ的设计思路。首先来说被喷的一无是处的头像改进。使用QQ的人都知道，头像彩色，代表在线，灰色代表离线，这个延续了十几年的设计也被应用到了手机QQ上，但是新版QQ却取消了这一功能，为什么？产品经理给出的答案是：为了更好的联络对方。
根 据用户心理研究，如果对方头像显示在线，那么发送一句问候会开始期待回应，就算对方没有回应，消息已经发送过去，回复的几率占50%，相反，如果头像是灰 色，那么用户想说的话有80%会卡在指尖，意思就是不会发送，这样对方不回复的几率是100%，这不符合腾讯对即时通讯的定义。于是新版QQ中，取消了在 线离线的区别。
这样说来，也不是不无道理，但是这和使用QQ的习惯造成冲突，短时间内是不可能适应大部分用户的。
第二，为什么像微信。
这 个问题，我们也纠结了很久，不知道如何解释这个问题，但是现在或许有两点能够说得过去。一，微信是当今移动互联网的代表产品，跟随微信走纯移动互联思路， 让用户觉得操作手机QQ和微信一样快捷。二，手机QQ团队今年的规划就是这样。如果是后者，我们就不能说新版QQ是山寨微信，因为这是提前规划的结果。如 果是前者，那么证明在腾讯内部，微信和QQ拼得非常火。让用户模糊两者区别，不过最终，很多用户还是会两款产品一起用。
三，为什么安卓没有了退出选项。
这 个问题非常简单，没有了退出，那么从后台推送到前台操作，都是全天在线。而且安卓平台有后台手动清理机制，所以这个问题不算太大，但是对于经常使用退出按 钮的用户来说，势必会造成吐槽。从某一方面讲，这也是吸收了微信的特点，因为据调查，微信用户很大比例是直接按home键将程序挂到后台。
解 释了这么多，相信你多多少少会对新版手机QQ的看法产生改变，为什么那么做，是有根据的。不过产品团队这次很愚蠢的做法就是，将十几年的QQ使用习惯想一 次颠覆，用数亿用户做实验，事先无任何提示，是非常不值得的事情，也手机QQ团队能够吸取这次的教训，将手机QQ和微信的差异化体现出来。
另外，针对大量用户的批评与建议，改进版的QQ将于两周内发布，改进后，头像的在线离线区别会显示出来，安卓平台的退出选项也会回归。
连对方在不在线都不知道还怎么即时通信。
页:
[1]