儿童机上网流量爆表欠费500元引质疑

泰泽新闻

远程定位、紧急呼叫、不能上网和游戏……这种专为儿童设计的手机，正受到越来越多家长的青睐。然而，金华的丁女士昨天打进本报热线，抱怨自己险些被这种“儿童机”忽悠了。最近，丁女士在金华某运营商营业厅办理了家庭亲情网业务，以她的手机为主机，只要她的手机缴纳了话费，网内关联的其他号码就可以正常使用。她打算把上中学的外甥女加进去，但又担心孩子玩手机耽误学业，便特意花了几百块钱，买了一款“儿童机”。

据业务员介绍，这种手机只有紧急呼救、联系家长、远程定位等功能，所有游戏娱乐功能都已经关闭。

　　丁女士没想到的是，儿童机买来才几天，她的主机就被通知欠了500多块钱，所有亲情网内的电话都被强制停机。原来是外甥女用手机玩游戏，导致上网流量严重爆表。

　　“不是说不能上网的吗？”丁女士满腹狐疑。追问之下才知道，原来是外甥女把电话卡从儿童机里掏出来，插到了同学的手机上。

　　丁女士说，虽然没管好孩子是自己的责任，但运营商的一些做法也欠妥——

　　首先，手机和电话卡是一起办的，为什么业务员没有提醒手机卡是可以拆出来用的？

　　其次，运营商给孩子的号码发了好几条短信，提示流量超标，但我的手机才是缴费的主机。把消费提醒发到小孩的手机上，那办儿童机还有什么意义？

　　另外，打电话欠费几块钱就会限制呼叫功能，为什么这次上网费用超过了500元，电话才被停机？

　　对于这些疑问，运营商表示，丁女士办的这项亲情网业务，归并的只是收费功能。因此，产生数据流量的短信并不会发到她的手机上。

　　至于为何欠费500元才停机，运营商则解释，手机上网流量监测与话费余额监测不太一样，如果用户连续上网，产生的数据流量一般要一段时间后才能监测到。出于人性化考虑，运营商不会在用户上网过程中直接将号码停机。

　　昨天下午，运营商已将产生的上网费用480元赔偿给丁女士。

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我是个凑数的。。。