我的是全球通用了一年多之久积分居然为0，后来又一天我同事拿了一样礼品来单位问他才

我的是全球通用了一年多之久积分居然为0，后来又一天我同事拿了一样礼品来单位问他才知道全球通有积分可兑换礼品，我才到移动问怎么回事？他们的解答是说我转资费没有开通积分。我就纳闷了还要自己开通，像我这样不知情一辈子不去过问就一辈子都不给我开通吗？像他们这样是否构成一种欺诈？

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为保住菊花，这个一定得回复！